Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024

Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere tramite:

Condizioni per il Reso & Sigillo di Garanzia

Trattandosi di creazioni di design artigianali prodotte singolarmente su ordinazione, per esercitare il diritto di recesso il prodotto deve risultare intonso e non utilizzato:

  • Sigillo di Garanzia Antiuso Intatto: ogni articolo è provvisto di sigillo di sicurezza antimanomissione. La rimozione o rottura del sigillo certifica l'installazione e l'uso del paralume, determinando la perdita del diritto di reso ai sensi dell'art. 57, comma 2 D.Lgs. 206/2005.
  • Assenza di segni d'uso: il paralume non deve essere mai stato montato su portalampada né presentare pieghe, aloni o alterazioni della tela canvas.
  • Imballo originale: restituzione completa di protezioni e scatola originale.
  • Spedizione tracciata e assicurata a carico del cliente.
  • Clienti B2B (Partita IVA): il diritto di recesso si applica solo ai consumatori privati. Gli ordini aziendali si considerano definitivi.

Spedizione di Reso

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso dell'importo totale dell'ordine (escluso le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversa accordi.

Prodotti Difettosi

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo a:

  • Sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo (se disponibile)
  • Rimborsare l'intero importo pagato
  • Riparare il prodotto (se possibile e concordato con il cliente)

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • Realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente
  • Sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, ti invitiamo a contattarci: